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ご利用方法

■当店からのメールが届かないお客様へ

当店では、ご注文のお客様に、ご注文日から2営業日以内にメールでのご連絡をさせていただいております。

(自動配信メールではなく、「~@ishibashi.co.jp」のメールアドレスからご注文確認メールをお送りしております)

当店からのメールが届かない場合、以下の項目をご確認ください



  • ・スマートフォン・携帯電話のドメイン指定及び受信設定
  • ご利用中のキャリア(docomo,au,softbankなど)にて「@ishibashi.co.jp」のドメイン指定/受信設定をお願いします。また、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございますのでそちらもご確認下さい。


  • ・Yahoo!メールやGmailなど、フリーメールソフトにおける迷惑メールフィルター(フォルダ)の設定
  • 「@ishibashi.co.jp」のドメイン指定/受信設定をお願いします。また、迷惑メールフォルダや別のフォルダに振り分けられている場合がございますのでそちらもご確認下さい。


  • ・メールボックスの容量オーバー
  • ご不要なメールを削除頂くなどしてメールボックスの容量を確保して下さい。


  • ・ウィルスソフトの設定
  • ご利用中のウィルスソフトの設定をご確認ください。


  • ・メールアドレスの間違い
  • ご注文時のメールアドレスに間違いがないか、会員情報にご登録のメールアドレスが変更されていないかご確認下さい。

    メールアドレスを変更された場合は、マイページにご登録のメールアドレスの変更もお願いします。

    また、ご利用中のメールソフトで受信できるよう設定をお願いします。



※お客様のメールアドレスの@以下が yahoo.co.jpもしくはybb.ne.jpの方は届きにくい事例が多数ございます。フリーメールでは、受信したメールが迷惑メールフォルダへ振り分けられると、数日中に自動的に削除されてしまう場合がございます。 また、セキュリティ対策として、メールが受信フォルダに届く前に自動で削除されてしまう場合もございますので、ご注意ください。


その他の原因によりメールが届かない場合もございますが、注文後3日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には、1週間以内にご注文された商品の取扱店舗まで下記お問い合わせにてご連絡ください。

お電話でのご回答になる場合がございますので、日中連絡がつくお電話番号を必ずご記入ください。

お問い合わせフォームへ