INTRODUCTION
本保証について
メーカー保証
1年
延長保証
+ 4年
あんしん延長保証 5年間
創業82年、全国に販売店を展開する 楽器専門店 イシバシ楽器 の 楽器専用 延長保証サービス です。通常の メーカー保証 1年間 に加え、さらに 4年間、イシバシ楽器 が 保証 を行います。保証期間中 は、楽器の点検 や 簡易メンテナンス を受けることができます。初期不良 及び 正常な状況 で発生した故障の場合、メーカー保証終了後 の 4年間、保証規約 に基づいて 無償修理 いたします。また、ご購入から時間が経過した際にも、「音が出なくなった」「調子が良くない」など、いざという時にとっても安心です。
※ メーカー保証期間中 は、各メーカー が 保証規定 の 範囲内 で保証いたします。
SPECIAL
特典内容
有償の修理が発生した時もお得で安心！
有償修理代 30％ OFF
保証対象外 の 有償修理 が発生した際、修理代金 から 30％ 割引いたします。
※ 楽器本体 の 改造 による修理は、対象外となります。
大切な楽器の健康チェック！
定期点検 ＆ 簡易メンテナンス
ご購入から1年ごとに、定期点検 と 簡易メンテナンス を 無料 で受けることができます。
※ 店頭に本体をお持ち込みいただき、お預かりの上、点検を行います。
※ 当日 / 即時 お渡しができない場合がございます。
ご遠方のお客さまも安心！
修理依頼 及び 返却時 は 送料無料
お客さまの楽器に修理が発生した場合、発送 から 受取 までの送料は、すべて イシバシ楽器 が負担いたします。
※ 離島 を含む 一部地域 は、別途料金 が発生いたします。
※ 海外 への発送は承っておりません。
TARGET
対象商品
エレキギター
「購入金額（税込）３万円 以上 の商品」且つ 「メーカー保証を有する 新品 の商品」が対象です。
ベース
「購入金額（税込）３万円 以上 の商品」且つ 「メーカー保証を有する 新品 の商品」が対象です。
アコースティックギター
「購入金額（税込）３万円 以上 の商品」且つ 「メーカー保証 を有する 新品 の商品」が対象です。
クラシックギター
「購入金額（税込）３万円 以上 の商品」且つ 「メーカー保証 を有する 新品 の商品」が対象です。
ウクレレ
「購入金額（税込）３万円 以上 の商品」且つ 「メーカー保証 を有する 新品 の商品」が対象です。
FLOW
本保証の加入方法
1つの商品 に対し、本体購入金額（税込）の 3% で、本保証 にご加入いただけます。店頭 にて対象商品をご購入の場合は、お会計時にスタッフまでお申し付けください。WEBSHOP にて対象商品をご購入の場合は、ショッピングカートにてご注文手続きの際にオプションの「新あんしん延長保証加入料（商品代金の3%）」に チェックを入れてください。
※ 加入例の販売価格は、2021年9月1日 現在 の価格です。
※ 本保証 は、対象商品をご購入時のみ、お申込み可能です。
※ 本保証 は、対象商品をご購入後の加入はできません。予めご了承ください。
※ 本保証 へご加入いただく場合は、IMC 会員登録 が必要となります。
※ 加入料のお支払いを IMCポイント で充当することはできません。予めご了承ください。
※ 本保証 は、1つの商品 に対し 1つの保証 にご加入いただけます。
※ 対象商品を 複数 ご購入いただいた場合、1つの保証 を 複数商品 へを併用することはできません。
※ 対象商品を 複数 ご購入いただいた場合、1つの商品 ごとに 本保証 を適用いただくかをご選択いただけます。
EXAMPLE
本保証の加入例
※ 加入例の販売価格は、2021年9月1日 現在 の価格です。
Fender
American Professional II
Stratocaster
Rosewood Fingerboard
Miami Blue
販売価格：￥198,000（税込）
本保証への加入料（3%）：￥5,940（税込）
Yamaha
PACIFICA
Pacifica 212 VFM
Tobacco Brown Sunburst
販売価格：￥35,600（税込）
本保証への加入料（3%）：￥1,068（税込）
Gibson
The Slash Collection
Slash Les Paul Standard
Appetite Burst
販売価格：￥287,100（税込）
本保証への加入料（3%）：￥8,613（税込）
Yamaha
FG Series
FG820
Brown Sunburst
販売価格：￥34,595（税込）
本保証への加入料（3%）：￥1,037（税込）
Cordoba
Iberia Series
C5-CE
Natural
販売価格：￥51,040（税込）
本保証への加入料（3%）：￥1,531（税込）
KAMAKA
HF-1 Standard
Soprano Ukulele
Natural
販売価格：￥127,600（税込）
本保証への加入料（3%）：￥3,828（税込）
NOTE
特記事項
下記の事由 による 損傷 / 消耗 / 故障 / 損害 等 は、本保証の対象外となります。予めご了承ください。
落下破損
演奏中の落下 や 保管中の転倒、他物の衝突や接触による損傷 などは、対象となりません。
自然災害
火災 / 落雷 / 地震 / 水害 など、自然災害により生じた損害は対象となりません。
自然消耗
部品の 消耗 / 磨耗 は、対象となりません。
※ フレット / サドル / ナット / ブリッジの磨耗 / 金属パーツの剥がれ・変色・錆・腐食 / 塗装の割れ・退色 など。
加工 / 改造
正規部品以外の別売で装着された部品の故障は、対象となりません。加工 / 改造 により生じた故障は対象となりません。
付属品に起因する故障
付属品 や 接続機材 が原因で生じた故障は、対象となりません。
付属品類
電源コード / ACアダプタ / スタンド / 椅子 / ケース / 譜面立て / ヘッドフォン など、付属品の故障は対象となりません。
REGULATION
保証規定
新 ISHIBASHI MUSIC あんしん延長保証 - 保証規約
本規約 は、株式会社 石橋楽器店（以下「当社」といいます。）が販売する 延長保証サービス 対象製品（以下「対象製品」といいます。） ご購入者 様 に、本規約 に同意の上お申込いただき、延長保証サービス 専用 の「新 ISHIBASHI MUSIC あんしん延長保証書」（以下「延長保証書」といいます。）が発行された対象製品 につき、延長保証サービス 期間中（第4条 に定める 期間 をいいます。）に、製品の取扱説明書 に従った 使用状況下 で故障が発生した場合、メーカー保証書 に記載されている内容 及び 以下の条項 に基づいて 無料修理サービス（以下「延長保証サービス」という）が提供される 条件 を定めるものです。
第1条対象製品
対象製品は、下記の 日本国内で修理が可能なメーカー 且つ メーカー保証期間 が 1年以上 付与されている商品 とします。
対象製品
対象条件
エレキギター
日本国内で修理が可能なメーカー であり、メーカー保証期間 が 1年以上 付与されている商品。
エレキベース
日本国内で修理が可能なメーカー であり、メーカー保証期間 が 1年以上 付与されている商品。
アコースティックギター
日本国内で修理が可能なメーカー であり、メーカー保証期間 が 1年以上 付与されている商品。
エレクトリックアコースティックギター
日本国内で修理が可能なメーカー であり、メーカー保証期間 が 1年以上 付与されている商品。
クラシックギター
日本国内で修理が可能なメーカー であり、メーカー保証期間 が 1年以上 付与されている商品。
ウクレレ
日本国内で修理が可能なメーカー であり、メーカー保証期間 が 1年以上 付与されている商品。
第2条保証内容
保証内容は、下記の通りとします。
1延長保証サービス の対象となる不具合の範囲
※ 本規約 第4条 に記載する保証期間内において、取扱説明書 及び 本体貼付ラベル 等 の注意書きに従った正常な使用状態で故障した場合。
※ 故障 とは、製品を構成する部品 そのものの不具合による 製品の機能の停止 または 低下 を指します。
2延長保証サービス の範囲
※ 前項 で挙げた 事項 が発生した場合には、本規約 に基づき 対象製品 を 無償修理・補修 します。
※ 前項 の不具合を対象とした、技術料・部品代・送料・出張費用 を含めた 修理費用 等 が 無償対象 となります。
第3条延長保証サービス の開始
当社は、保証料金の受領後、遅滞なく、領収書、販売証明書（オンライン販売の場合は納品書）を 書面 により発行します。延長保証サービス の開始は、第4条 の通りとします。
第4条延長保証サービス の期間
メーカー保証開始日 から 5年間。
※ メーカー保証期間中 は、メーカー保証 が優先されます。
第5条保証限度額
保証限度額 と 回数 は、以下の通りとします。
修理回数
保証限度額
無制限
累計修理金額 が 対象製品本体の購入価格（消費税込）に到達するまで。
第6条修理の依頼
延長保証サービス 期間中に、対象製品の取扱説明書 及び 本体貼り付けラベル 等 の 注意書きに従った正常な使用状態 で 対象製品 に故障が生じた場合、ご購入の当社販売店舗（WEBSHOP を含む。）または 最寄りの当社販売店舗 へ修理をご依頼ください。
※ 修理費用 が 保証限度額 を超えた場合は、超過した分の費用（消費税を含む）は 加入者の負担 となります。
第7条報告義務
報告義務 については、下記の通りとします。
1延長保証サービス 期間中に、加入者情報「氏名 または 連絡先（電話番号・住所 等。）」に変更があった場合は、対象製品の 購入店 に連絡し、必要な変更手続きを依頼するものとします。
2メーカー より 延長保証サービス 以外で対象製品に対する 代替品 が提供された場合は、対象製品の 購入店 に連絡し、必要な変更手続きを依頼するものとします。
3前項 に関して 連絡 が為されない場合、延長保証サービス 期間内であっても、延長保証サービス の対象とならない場合があります。
第8条延長保証サービス の対象外となる事由
次の場合は、延長保証サービス期間中 であっても 延長保証サービス の対象とならないものとします。
1第6条 の手続き以外で、対象製品の修理を依頼された場合。
2延長保証書の提示がない場合。
3延長保証サービス の ご契約情報 と 修理依頼商品 に相違がある場合。
4次に掲げる事由によって生じた 対象製品の故障 または 損傷。
( 1 )自然の消耗、磨耗、摩滅、虫食い、ねずみ食い、変質・変色、退色、錆、傷、カビ、やつれ、腐食 等 その他 類似 の事由。
( 2 )使用上の誤り（取扱説明書記載以外の使用）、維持・管理（メーカーが定める 定期的清掃 等 含む。）の 不備 または 改造。
( 3 )通常使用に支障の無い部分での損傷、経年劣化の範囲（外観不良、破損、亀裂、割れ、部品の欠損、剥離、錆、傷、カビ、やつれ、腐食 等）に該当する場合。
( 4 )火災・落雷・爆発 または 外部からの物体の落下・飛来・衝突 もしくは 倒壊、水濡れ、対象製品の落下、電池漏洩、埃の堆積 等 の 偶然 且つ 外来の事由。
( 5 )地震・津波・噴火・地殻変動・地盤沈下・水害・風害・その他 天災 ならびに ガス害・塩害・公害 及び 異常電圧。
( 6 )核燃料物質（使用済燃料を含む。以下同じ。）若しくは 核燃料物質によって汚染された物（原子核分裂成物を含む）の放射性や爆発性、その他の有害な特性 または これらの特性 による事故。
( 7 )戦争・外国の武力行使・革命・政権奪取・内乱・武装反乱・その他類似の事変または暴動。（群衆または多数の者の集団によって著しく平穏が害され、治安維持上重大な事態と認められる状態。）
5通常使用によるセットアップ、調整 や 日常保守 に該当する範囲。
6故障の原因が、対象製品本体以外の設備箇所（電線・電源、等）及び 接続機材 にある場合。
7磨耗によるフレットの交換、エンドピンの緩み・外れに要する修理、加入者の嗜好上による 調整・セットアップ。
8お買い上げ後、加入者が付加したフィルム、ステッカー、装飾、刻印、塗装 等 の 復元 に要する作業。
9盗難、置き忘れ または 紛失 による場合。
10故意・過失 による場合。
11対象製品のメーカーの責に起因した 故障 または 損傷 の場合。
12対象製品のメーカーが リコール宣言 を行った後、リコールの原因となった部位に 故障 または 損傷 が生じた場合。
13修理の依頼が、延長保証サービス 期間の終了後 になされた場合。
14対象製品が 日本国外 に持ち出された場合の 日本国外 からの修理依頼の場合。
15消耗部品、メーカーの定める消耗品の交換 及び これに起因する場合。
16対象製品の機能 及び 使用の際に影響の無い損害（外観不良、音色 等 の 感覚的違和感 を含む。）である場合。
※ 但し、メーカー診断結果 から 明らかな故障 と判断する場合は、この限りではありません。
17対象製品の付属部品（ケース、キャップ、カバー 等 を含む。）、周辺機器、アクセ サリー、ソフトウェア 等、対象製品に同梱されていない商品の故障や相性に起因した故障 及び 動作の不具合、または 損傷 である場合。
18対象製品を 譲渡 または 売却 し、所有者 及び 使用者 が変更（同居の家族への変更を除く。）になった場合。
19下記の事例に該当する使用によって、通常よりも 過酷な使用状況下 で発生した不具合。
※ 音楽教室 等 での 不特定多数 の使用者による演奏。
20性能部品の 保有期間 及び 補修可能期間 を超過したことにより、修理不能な場合。（保有期間 及び 補修可能期間 においても、メーカーの倒産、事業撤退、早期の製造打ち切り 等、性能部品の調達ができない 等 の修理が困難な場合は、一部代替部品 を使用して修理を行う場合があります。）
※ 調整 とは、商品は故障していないが メンテナンス として手を加えることをいいます。
※ 補修 とは、商品が故障している場合、専門者的な技術により、支障のないレベル まで機能復帰させることをいいます。
第9条延長保証サービス の適用
延長保証サービス は、日本国内 において販売され、日本国内 において使用される対象製品 にのみ 有効 とします。
Effective Only in Japan.
第10条間接損害等
次の 損害 等 については、延長保証サービス の対象とならないものとします。
1対象製品の 故障 または 損傷 に起因して、他財物（ソフトウェアを含む。）に生じた故障、若しくは 損傷 等 の損害。
2対象製品の 故障 または 損傷 に起因して、対象製品、その他の財物 が使用出来なかったことによって生じた損害。
3対象製品の 故障 または 損傷 に起因して身体生じた傷害。（傷害 に起因する 死亡 及び 精神的・経済的損失 を含む。）
第11条対象外費用
次の 費用 については、延長保証サービス の対象とならないものとします。
1対象製品の修理を依頼された際、故障の事実 が確認できない場合、または 第8条 に起因する 故障 及び 下表「保証対象外部品」の故障 であることが判明した場合の 修理技術費用、部品代金、出張費用、物流費用、修理見積費用、診断費用 及び 諸経費。
2商品本体の修理作業以外、搬入出 等 の追加作業。（例：作業範囲の確保・設備工事費用・クレーン作業費 等。）
カテゴリ
対象外部品
消耗品
弦
機能部品以外
商品外装部品（塗装、材質等）、商品に同梱されていない別売品、アクセサリー類（電源ケーブル、ピック、ストラップ）
第12条遵守義務
加入者が 本規約 の定めに違反し、当社が 延長保証サービス を提供することに対し 著しい損害 を与えたと当社が判断した場合、当該加入者は 延長保証サービス 期間内であっても 延長保証サービス の提供を受けられない場合があります。
第13条解約 及び キャンセル
解約 及び キャンセル については、下記の通りとします。
1延長保証サービス は、解約できません。
2対象製品の キャンセル（売買契約の間違い等に伴う解除）に伴い 延長保証サービス を解約する場合、前項の規定は適用されないものとします。この場合、加入者は当社へ連絡することにより、保証料金全額の返金を受けることができるものとします。尚、解約の申し出の際すでに修理が行われているもの（修理依頼中のものを含む）については、当該返金は行わないものとします。
※ 返金に伴う 振込手数料 は加入者の負担とし、解約手数料を差引いた金額 が 銀行口座 に振込まれます。
第14条製造物責任
当社は 対象製品のメーカー、輸入者、加工業者 ではなく、製造物責任法 第3条 の責を負うものではありません。
第15条見解相違の場合
故障 及び 損害 の認定 等について、当社と加入者等の間で 見解の相違 が生じた場合、当社は 中立的な第三者の意見 を求める事ができます。
第16条その他 留意点
その他 留意点 については、下記の通りとします。
1記憶装置を持つ商品（HDD、SSD 等 の記憶媒体。）のデータに関しては、加入者自身の責任において管理を行うものとし、当社は当該データの消滅等に関して一切責任を負わないものとします。
2当社は、本規約 について 予告なしに変更する権利 を有しているものとし、加入者はそれを予め 承諾 したものとします。
第17条個人情報の取扱い
当社は、延長保証サービス の申し込みに関し 保証契約 が成立した場合、氏名、住所等、契約者の個人情報を含む内容 に関し、延長保証サービス を 円滑に運営する目的 で取得します。また、延長保証サービス を 円滑に運営するために当社が提携するものに対し、情報の提供を行います。提供 及び 委託 をする場合、当社は 提供先 及び 委託先 と 秘密保持を含む個人情報の取り扱いに関する契約 を締結します。本申込に相違がある場合は、延長保証サービス の 一部 または 全部 を受けられない場合があります。
個人情報に関する開示 等 の請求先
下記 WEBサイト からお問い合わせいただいた内容を確認の上、当社スタッフ よりご連絡申し上げます。
