购物流程
在线帮助
购物流程
- 请使用电子邮件向我们查询
- 收到您的邮件以后，我们会尽快进行回复
- 回复邮件里我们会提供详细购物流程
- 由于二手琴的数量有限，我们会按照需求进行预定
- 发送之前会试琴检查以确保客户满足需求
- 检查完毕以后调配工作人员发送货物
※（二手琴）付款交易成功之后，我们会尽快安排发送。
※（新琴）付款交易成功以后再向生产厂商订货
付款方式
信用卡
信用卡支付支持的银行卡种:Visa, Master 和美国运通卡。
银行汇款
以下是我们的银行户口
银行名: Bank of Tokyo-Mistubishi UFJ
http://www.bk.mufg.jp/english/index.html
银行地址: Kanda Ogawamachi, Chiyoda, Tokyo, JAPAN 101-0052 Our account number: 184101
银行户口名字: Ishibashi Music Corporation
支付宝(支付宝境外支付)
用人民币可以直接购买港澳台或国外网站的外币标价商品。（如何使用支付宝境外支付）
本琴行接受支付宝支付。选定购物以后，我们会进行 确认。
本琴行会发有关支付网页。 登陆支付网页以后，填写个人资料并进行支付。
确认付款以后，本琴行则会发通知邮件以及发送地址确认邮件。
本琴行所使用支付宝主要是面向日本企业提供支付宝的跨境在线支付服务。
境外支付宝方式和中国国内支付宝支（陶宝网）付交易方式有所差异。 所有的交易一律是款到发货。
本琴行所使用支付宝主要是面向日本企业提供支付宝的跨境在线支付服务，我们不提供货到发款支付服务。这一点请你理解。
主要是面向日本企业在线支付服务，和中国国内付款方式有所差异。
贝宝 (PAYPAL)
贝宝--受中国亿万用户追棒的网上支付工具，及时支付，及时到张，全中文的操作能通过中国的本地银行轻松提现
付款方式：
想注册Paypal？
https://www.paypal.com/c2
Paypal中文指南
http://www.paypal-china.com/signup.htm
送货时间需要一个星期左右。
货物对大约花一个星期等发送到你们府上。
注意事项
1.所有的交易必须以日元支付
2.根据我们信用卡公司规定:使用信用刷卡消费时账单地址（billing address）和发送地址必须是相同
3.银行汇款手续费大约3千日元左右
厂家规定
由于厂家规定，一部分的新琴被限定销售区域，并只能在批准的区域进行售卖。
预定期间
本琴行所销售的二手琴数量有限而且在日本国内也非常抢购。有兴趣购买的客户请向我们要求预定。预定期间一般是三天到七天左右。逾时没有任何回复，按自动取消处理。
关税
进口关税以及其他税费在货物运送到贵国的时候再征收。我们不了解各国征税情况并且本琴行对此类费用。无任何控制权。详情请联系有关海关。
运送
我们会按照您的要求发送货物。如果您没有特别指定，我们会选择使用国际运送代理EMS(Express Mail Service)。EMS价钱公道，送达天数大约一个星期左右能送到府上。不过由于通关手续手续原因，货物抵达有可能延误，敬请谅解。
运费报价表
以日元换算
| 乐器种类 | 个数 | 中国，台湾，香港 |
|---|---|---|
| 小型效果器 | 1 | 2,000日元 |
| 中型效果器 | 1 | 5,000日元 |
| 电子吉他/低音 （软包） | 1 | 10,000日元 |
| 电子吉他/低音（硬盒） | 1 | 12,000日元 |
| 中音 萨克斯 | 1 | 10,000日元 |
| 电子合成器 (10-15kg) | 1 | 14,000日元 |
| 打击乐器鼓 | 1 | 6,000日元 |
| 节奏钹 (5-10kg) | 1 | 10,000日元 |
变压容量以及用户手册
我们大部分所提供的乐器适合专用在日本国内。当在国外使用时必须购买变压器。 在日本的使用100千瓦50/60Hz。 以及所有关电脑软件，用户手册也只有日文翻译。 请购买之前各自确认清楚。
保修
根据厂商保修规定，所有乐器所提供的保证书只有能够效用在日本国内。未经授权的修理，误用，疏忽，事故，改动，不正确的安装所造成损坏不在保修范围以内。如果有不明之处请联系我们。
退货
石桥的客户特别是中国客户的情况下，签收商品的时候，一定要当场打开来看商品是否有任何问题，若是有任何问题的话，例如破损，故障，请马上向送货人员提出申请损害报告书。或是任何能够证明因为云送途中所造成损害的报告书，（需要有送货人员的签名、以及印章才能生效）。而且请记下来送货人员的姓名以及所属分局以利之后追综。书类完成后，请24小时以内通知我们，我们将会向我们日本的EMS申请保险。另外，关于送错物品的话，我们也会提供退货服务。所有的费用（邮局资费，不包括包装费，挂号费，保险费）由本公司负责。客户购物后７天（以配送时间为准）之内退货给我们。客户在退货之前必须与我们电话联系进行确认，经我们同意后，于购买乐器７天以内将产品送回到石桥琴行。客户在退货的时候必须提供对产品的发票，并保证产品的完整，包括原来的包装物，用户手册（如果有）和其他有厂商提供的一切附件。如果某一部分丢失或损坏，则不符合石桥琴行的退货条款，我们将拒绝提供退货服务。
日本国内居住客户为对象
如果您是居住在日本国内，部分产品可以直接联系品牌厂商的维修服务点。 客户所购买的产品出现故障时，或者在保修期间在正确状态下使用所购买的乐器。 所有的费用（邮局资费，不包括包装费，挂号费，保险费）由本公司负责。 客户在退货之前必须与我们电话联系进行确认，经我们同意后，我们会给告诉您详情。 客户在退货的时候必须提供对产品的发票，保证书和用户手册（如果有）和其他有厂商提供的一切附件。未经授权的修理，误用，疏忽，事故，改动，不正确的安装所造成损坏不再保修范围以内。如果有不明请联系我们。
※如果您丢失了原有的保证书和发票。或者保证期间逾期。我们乐意提供保修服务给您。所有的费用（邮局资费，包装费，挂号费和保修费等）则由顾客自行承担。
CITIES公约条例
根据国际CITIES公约条例，我们不能发送有包含以下原料的商品到海外
- 荷兰咖啡树（BRAZILIAN WOOD, JAKARANDA）
- 龟甲状壳 (REAL TORTOISESHELL)
- 倩碧 (REAL IVORY)
其他注意事项
所有交易必须达到3千日元以上。繁忙时期我们会需要几天时间处理您的订单，请您耐心等候。不便之处敬请见谅。