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常见问题 Q.A

Q1:站内销售怎么样的商品?

A1:石桥琴行是日本大型连锁琴行,我们销售的乐器种类丰富多。所销售的品牌有Fender Japan, Gibson, Ibanez, Epiphone, Edwards, Takamine,, Yamaha, Fender USA, Korg 以及其他有名品牌。

Q2:价钱方面能不能再便宜一些?

A2:原则上本琴行所提供价格是我们的最好的价格,这一点请您谅解。

Q3:请告诉我标示商品价格时的货币单位。

A3:所有的商品是以日元作为单位。

Q4:关税是多少?

A4:关于税费和通关手续各个国家有自己规定,详细情况向有关税务机关咨询。

Q5:配送覆盖那一些地方?

A5:EMS配送服务覆盖世界上约120个国家。

Q6:可以预订商品?

A6:除了石桥WEBSHOP的商品以外,原则上我们提供预定服务给客户。详情请向我们我们咨询。

Q7:可以更改订单或者取消订购吗?

A7:商品原则上不予退货。关于退货请参阅这里。
http://www.ishibashi.co.jp/cn/howtoorder.html#Returns

Q8:订购后可以变更邮递地址吗?

A8:确定订购后不受理邮递地址的变更。

Q9:可以使用哪一些支付方式?

A9: 可以利用信用卡或Paypal, 支付宝付款和银行汇款。

Q11:可以使用什么信用卡?

A11:我们受理的信用卡有VISA和MASTER CARD。

Q12:可以分期付款吗?

A12:我们不受理分期付款。

Q13:可以使用的其他人的信用卡进行支付吗?

A13:我们不受理非本人名下的信用卡支付。请你务必使用您本人名下的信用卡。

Q14:请你告诉我使用信用卡支付的货币种类?

A14:若您使用信用卡支付,本琴行将按照您定购时的日元价格向信用卡公司结算。货币换算汇率均以各信用卡公司扣款一个月后汇款为基准。

Q15:使用支付宝时,将以哪一种货币支付款项?

A15:本琴行将以日元向支付宝申请款项。依支付宝之规定以后进行汇率换算以后,由客户的支付宝账户扣款。支付宝境外支付使用方法,请浏览以下网页。
http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=212522

Q16:取消使用支付宝付款订单时,将如何退款吗?

A16:取消订单时,本公司将透过支付宝全额退款到客户的支付宝账户。

Q17:什么是Paypal?

A17:这是一种网络结算方式。详情请参阅Paypal官方网页。

https://www.paypal.com/cn/cn

Q18:使用PayPal时,支付货币是什么?

A18:本琴行向PayPal进行结算请求时,以网页标示的货币为基准。

Q19:有哪些配送方式可以选择?

A19:客户可以选择国际快递EMS, DHL,FEDEX。

Q20:除制定之国际快递EMS、DHL,FEDEX以外,是否可以可选择其他邮递方式?

A20:为了快递,安全地为用户配送所定购商品,寄送时仅限使用本公司所指定的配送方式,敬请理解。

Q22:请告诉我有关运费?

A22:根据运送地区和商品的重量而异,详细可以到以下网页参阅。
http://www.ishibashi.co.jp/cn/howtoorder.html

Q22:商品寄达需要几天。

A22:您完成定购手续以后,我们将迅速(原则上3个工作以内)进行商品的配送,不同商品和商品所在地所需时间或有差异。
本公司发货以后,将为用户发送“完成发货通知”。从出货到达,依地区而定,约需要2-7天的时间。

Q23:以指定商品的抵达日期吗?

A23:抱歉,商品抵达日期无法由客户指定。

Q24:收不到商品!

A24:我们感到非常抱歉!请联系我们中文业务人员。

Q25:开箱后发现寄达商品不是所购商品!

A25:我们感到非常抱歉!请联系我们中文业务人员。

Q26:未通过事先联系就商品返送了,如何处理?

A26:未通过事先联系就商品返送了,我们将决绝您的退货申请。